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Cual es el estatus de tu pedido

¿Como cambio o cancelo mi pedido?

Si es posible que se hagan cambios  o que se cancele tu pedido en casos especiales, por favor hazlo a la brevedad.

La manera más fácil es contactandonos a nuestro número 01 66  4906 2383 y habla con un agente para

realizar los cambios necesarios.


¿Cual es el estatus de mi pedido?

Marcanos o escribenos para proporcionarte la información de tu estatus

El proceso del pedido se clasifica en 4


Nuevo: Al realizar tu pedido y nos llega al sistema

Pagado: Cuando confirmas tu pago

Surtiendo: El siguiente paso se surte y nuestros almacenistas lo preparan para enviar

Enviado: Ya se envio y contamos con el numero de guia


El tiempo desde que entra el pedido a nuestro sistema hasta que se en envió es aproximadamente 24 horas.

Nota: En temporadas altas el tiempo de surtido hasta envío puede ser de 48 hasta 36 horas, por favor pide con tiempo el pedido


¿Hice mi pedido en temporada alta, (San Valentín, Graduaciones, Mama/Papa), me va a llegar en tiempo y forma?

Si necesitas que llegue en una fecha en especifico por favor confirma marcando a nuestro número gratuito 01 66 4906 2383 para revisar nuestra carga de trabajo.

Se consideran temporadas altas las siguientes fechas:


San Valentín:

Del 3 de enero al 13 de febrero


Dia de las madres / papa:

Del 1 de abril las 9 de mayo


Graduaciones:

Del 1 de mayo al 31 de julio

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